Informativa sui Rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI DI WONDERSTORE



Wonderstore, con sede in Via San Rocco 68, Casoria (NA), si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di richiedere un rimborso secondo i termini descritti in questa informativa.

### 1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci via email all'indirizzo **wonderstoreinfo1@gmail.com**.

### 2. Procedura per la richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi:
1. **Contatta il nostro servizio clienti**: Invia una email a **wonderstoreinfo1@gmail.com** entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. **Restituzione dei prodotti**: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione dei prodotti da restituire. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette e confezioni originali, senza segni di uso o danni.
3. **Costi di spedizione**: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato rispetto all’ordine. In tal caso, Wonderstore si farà carico delle spese di restituzione.

### 3. Condizioni di accettazione per i rimborsi
I rimborsi saranno concessi solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o danneggiati.
- I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette e imballaggi originali.
- La richiesta di recesso e il successivo invio del prodotto devono avvenire entro i tempi stabiliti (14 giorni per la richiesta e ulteriori 14 giorni per la restituzione).

### 4. Prodotti non rimborsabili
Wonderstore non accetta resi o rimborsi per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, intimo o costumi da bagno).

### 5. Tempistiche del rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la conformità alle condizioni sopra elencate, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale, salvo diverso accordo. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

### 6. Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo **wonderstoreinfo1@gmail.com**, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Ti invieremo istruzioni su come restituire l’articolo difettoso o errato e provvederemo, a tua scelta, alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

### 7. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardo i resi e i rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti via email a **wonderstoreinfo1@gmail.com**. Siamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema o chiarire eventuali dubbi.